Política de Devoluciones

Política de Devoluciones

El cliente se compromete a proporcionar una dirección válida localizable dentro de la República Mexicana y/o extranjero donde pueda entregársele el pedido. En caso de que el cliente proporcione una dirección que no sea localizada por la paquetería, cualquier otro costo adicional será cubierto por el cliente mismo.

Todos los envíos realizados van perfectamente empacados. En caso de que su pedido le sea entregado con daño físico por parte de paquetería, usted debe agregar una nota al empleado del servicio de paquetería al firmar el manifiesto, indicando que el paquete presenta señales de maltrato (caja abierta, golpeada, perforada, mojada, emplayada, etc.); sin esta anotación usted recibe de conformidad el paquete. Si el empleado del servicio de paquetería no le permite anotar en el manifiesto de entrega, usted NO deberá de recibir el paquete.

Si usted sospecha que la caja que le está entregando el empleado del servicio de paquetería no contiene lo que usted compró, ya sea por el peso o por el tamaño del empaque, NO deberá recibirlo, indicando los motivos al empleado del servicio de paquetería, y deberá de reportarlo con nosotros inmediatamente para hacer la aclaración de su pedido.

Una vez recibido el paquete por usted o alguna persona en la dirección de entrega, cuenta con 24 horas para reportar anomalías por daño físico o faltante en su pedido, después de este plazo no procede ningún cambio o reclamación.